扬州红星美凯龙圣象地板门店 背面辱骂顾客，单方服务违约

扬州红星美凯龙圣象地板门店：我是王先生 事情概述：10月28日在扬州红星美凯龙圣象地板门店订购的地板，当时选好型号，付了3000元的定金，后来木工结束后测量人员上门测量第二日后（11月29日），门店店长给我打电话，当时我在忙，我老婆帮我接的电话了，说了几分钟，然后我也说了一分钟左右，有些东西互相在电话里都没有说清楚我也不懂也很正常，然后约好明天去店里再详细说（在这之前没有发生任何的不愉快或者争吵包括这次通话也是这样），然后我就打算挂电话，但是这时我听到对方在电话里小声说我什么，说我瞎搞等等不太好听的话，然后过了会才挂了电话，可能她们忘了立刻挂了电话，然后议论我的话被我听到了，我当时听了很气愤，本想当时就去找她们要个说法的，但要回去接小孩，所以就第二天（11月30日）上门找她们要说法，我现在唯一的诉求就是要求她们退给我当时付的定金3000元，她们不同意退款，我也不要任何道歉，但是对于这样的服务我认为她们已经单方服务上违约在先，当面一套背后一套的嘴脸，最让人难以忍受，我绝对不会再用她们家的地板，希望你们帮我处理，而且对于你们这样的门店人员我表示很无语很失望，不知道你们是怎么培训出这样的员工，你们最起码也是属于半个服务行业，就是这样背后对待顾客的吗？！如果你们解决不了我还会通过其他渠道去解决，12315或者12345市长热线或者微博或者媒体曝光，再不行去红星美凯龙总部去一趟，总之我会通过一切可知或者未知的途径去解决问题，直到她们把定金退给我。