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售后服务

正规装修公司需明确 “响应时效 + 维修流程”，避免售后推诿： • 响应时间：承诺 24 小时内回复（如电话、微信反馈后，1 个工作日内联系业主），紧急问题（如水管爆裂）需 4-8 小时内上门查看。 • 维修流程： 1. 业主反馈问题（需提供照片 / 视频佐证，明确位置和故障现象）； 2. 装修公司派质检员 / 工长上门核实，确认是否属于保修范围； 3. 属于保修的，3-7 个工作日内安排维修（复杂问题需约定工期）； 4. 维修后验收：业主确认问题解决，签署验收单，避免二次返修纠纷。
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