装修本该是件开心的事，但最近老张却愁眉不展。他年初签了装修合同，本想着三个月后就能住进焕然一新的房子，没想到工期一拖再拖，工程质量也问题频出。更糟的是，当他找装修公司理论时，对方却以各种理由推脱责任。这种情况在我们扬州家装市场并不少见，今天我就来跟大家聊聊，遇到家庭装修合同纠纷时该如何处理。

首先要明确的是，装修合同纠纷往往源于双方对合同条款理解不一致。我记得去年有个客户王阿姨，她家装修时发现瓷砖铺贴不平整，但装修公司坚称这是正常误差。这种情况下，我们建议业主首先要冷静，拿出合同仔细核对。合同中关于材料规格、施工标准、验收条款等内容都是维权的关键依据。如果发现确实存在违约行为，可以先与装修公司进行友好协商。

协商不成时，保留证据就显得尤为重要。我们建议业主在装修过程中就要养成拍照记录的习惯，特别是隐蔽工程和关键节点。比如水电改造、防水工程等，都要在验收时拍照存档。去年我们处理的一个案例中，业主李先生就是靠着每天的施工照片，成功证明了装修公司偷工减料的行为。这些证据在后续的调解或诉讼中都能发挥重要作用。

如果协商无果，业主可以考虑向消费者协会或住建部门投诉。我们扬州的12315消费者投诉热线处理这类问题很有经验。记得上个月有个案例，业主陈女士通过住建局的调解，最终获得了装修公司的赔偿。这种方式成本较低，处理速度也相对较快，适合争议金额不大的情况。

当然，对于一些严重的违约行为，比如装修公司卷款跑路、使用假冒伪劣材料等，走法律程序可能是更好的选择。我们建议业主可以咨询专业律师，准备好合同文本、付款凭证、沟通记录等证据材料。去年我们协助处理的一个案件，业主通过诉讼不仅追回了损失，还获得了违约金赔偿。虽然诉讼周期较长，但对于维护自身合法权益来说是非常必要的。

最后要提醒大家的是，预防胜于治疗。在签订装修合同时就要格外谨慎，建议选择正规装修公司，合同条款要尽可能详细明确。我们扬州家装协会可以提供标准合同范本作为参考。另外，付款方式也要合理安排，最好不要一次性支付大额款项。记住，一份完善的合同就是最好的'保险'，能有效避免日后的纠纷。