装修新房，瓷砖铺贴是重中之重。可入住没多久，就发现瓷砖空鼓，敲起来"咚咚"响，心里那个窝火啊！上周老王家的卫生间瓷砖突然脱落，差点砸到人。他气冲冲地找装修公司理论，对方却推说是瓷砖质量有问题。到底瓷砖空鼓是谁的责任？作为在扬州家装行业摸爬滚打十年的老师傅，今天就跟大家好好唠唠这个事儿。

记得去年给西区客户铺砖时，验收那天业主吴阿姨拿着小锤子一块块地敲。她说上套房子就是吃了空鼓的亏，这次特别较真。其实空鼓不全是铺贴的锅，从选砖开始就埋着雷。有些业主为了省钱，买的是二等品瓷砖，坯体密度不均匀，吸水率超标，这样的砖就算老师傅也容易铺出空鼓。我们工程部做过统计，劣质瓷砖导致的空鼓率比优等品高出37%。

施工环节更要命的是基层处理。去年春江花园有户业主，瓦工进场时防水层还没干透就急着铺砖。三个月后大面积空鼓，撕开瓷砖都能看见发霉的水泥。正规流程应该是基层平整度误差不超过3mm，防水层要做24小时闭水试验。我们公司现在都用激光水平仪打线，老张师傅常说："基层不平，神仙也铺不出好砖"。

说到铺贴工艺，学问可大了。水泥砂浆要按1:2.5配比，搅拌后得在2小时内用完。有些工人贪快，刮浆不饱满，像贴邮票似的四角点涂，中间全是空的。我们监理发现最夸张的一家，800×800mm的大砖居然只抹了五个点的胶。业主李姐后来跟我们吐槽："当时看师傅贴得飞快还觉得赚了，现在恨不得把工钱要回来！"

其实温度变化也会捣乱。记得有年冬天特别冷，我们给御龙湾业主铺的砖，开地暖后空鼓了十几块。后来才知道是没留够伸缩缝。现在施工都遵守"冬留夏紧"的原则，冬天留2-3mm缝，夏天留1.5-2mm。最近两年流行的薄贴法更讲究，要用专用瓷砖胶，还得看胶的开放时间，这些细节业主们可能都不太了解。

要说责任划分，得具体情况具体分析。如果是瓷砖本身有质量问题，包装上没标吸水率或者尺寸误差超标，那肯定是厂家责任。我们去年就帮业主成功维权过，检测报告显示瓷砖弯曲强度不达标。但如果是施工问题，比如水泥标号不对、基层强度不够，那就是装修公司的锅。最难界定的是后期使用不当，像长期积水浸泡或者重物撞击，这种情况往往要业主自己承担损失。

给大家支个招：买砖时别光看花色，一定要检查包装上的执行标准（GB/T4100-2015），优等品比一等品贵不了多少。验收时拿个50g的钢球，离地1米自由落下，听声音就能判断空鼓。我们公司现在都提供五年质保，空鼓率超过5%免费重铺。毕竟在扬州这地方，口碑比什么都重要，谁也不想被业主在小区群里点名吐槽不是？