记得去年春天，王阿姨兴冲冲地拿着新房钥匙来找我们咨询装修方案时，眼睛里闪着光。三个月后再见她，整个人瘦了一圈，原来她家瓷砖铺完才一周就大面积空鼓，施工队却以'材料问题'推脱责任。这种房屋装修纠纷在我们扬州家装市场实在太常见了，今天我就跟大家聊聊这些血泪教训换来的经验。

装修纠纷最让人头疼的就是责任划分。上周处理的一个案例，业主李先生说墙面刷漆后出现色差，施工方咬定是业主自购的漆料问题。我们到现场一看就发现是底漆没处理好，腻子层含水率高达8%（正常应低于5%），用湿度检测仪当场测得数据，施工队顿时哑口无言。所以业主们一定要在验收时准备些小工具，比如空鼓锤、湿度仪这些，数据说话比扯皮管用多了。

合同才是解决装修纠纷的王牌。我经手过最离谱的案例是施工方中途要求加价30%，理由居然是'当初报价没算搬运费'。幸亏业主赵女士合同里明确写着'全包价含所有辅材及人工搬运'，还附有详细的工程量清单。后来在消协调解时，这份合同直接让施工方败下阵来。建议大家在签合同时，一定要把材料品牌、施工工艺甚至验收标准都写进去，越细越好。

遇到纠纷时千万别急着吵架。上个月帮刘老师家调解时，发现卫生间防水层确实没做到合同约定的1.8米高度。我们先把现场照片和合同条款整理成PDF，然后约施工方负责人心平气和地谈。最后对方同意重做防水，还补偿了2000元误工费。记住，保留好每日施工日志、付款凭证和沟通记录，这些在维权时都是铁证。

其实很多纠纷本可以避免。我们扬州家装网去年统计的数据显示，83%的纠纷都源于前期沟通不到位。比如有个业主坚持要拆承重墙，等物业找上门才傻眼。建议大家在动工前，务必带着方案去物业备案，水电改造图最好也让设计师和工长当面确认。花半天时间做足准备，可能省去后面几个月的麻烦。

最后说个暖心的事。上周去回访两年前装修的吴奶奶，老人拉着我说：'小张啊，当时你们坚持让我多花500块做下水管隔音，现在半夜再也听不到楼上冲水声了。'你看，装修时多个心眼，住进来能舒心好多年。下期我打算讲讲怎么选装修公司，有兴趣的业主可以关注我们扬州家装网的公众号。